Conditions générales d'utilisation (CGU)

Les CGU de ReneBabin.com

Dernière mise à jour : 15 septembre 2016

C'est le mandat de ReneBabin.com de créer un environnement de travail transparent pour les clients et les associés. ReneBabin.com a conçue les conditions et politiques d'utilisation en gardant le meilleur des intérêts des clients et de ReneBabin.com à l'esprit.

Remise

Il existe plusieurs façons pour profiter des épargnes lorsqu’on travaille avec ReneBabin.com. Les clients actuels sont encouragés d’examiner attentivement la liste des remises suivantes :

Type de remise : Échange promotionnelle
Description : Les produits et services fournis par ReneBabin.com doivent afficher le logo de ReneBabin.com ou hyperlien en format texte au site Web ReneBabin.com. Dans le cas des produits imprimés, les coordonnées du site (ReneBabin.com) ou n’importe quels matériaux appropriés, le logo, texte ou lien doit apparaître sur le produit final.
Critères : Le logo de ReneBabin.com et d’autres informations pertinentes doivent être clairement visibles. Si que les produits et services sont conçus par une autre entreprise que ReneBabin.com, une épreuve du produit final contenant le logo de ReneBabin.com doit être approuvé par ReneBabin.com. D’autres informations pertinentes devront être soumises à ReneBabin.com pour approbation avant que la remise soit rendue éligible. Le logo et d’autres informations pertinentes doivent demeurer avec les produits et services pendant toute leur durée de vie.
Montant de la remise : 10 à 30% - Selon la taille du logo ReneBabin.com et l’information pertinente incluse sur le produit final.
Code de remise : PEX-010 à PEX-030

Type de remise : Programme de fidélité
Description : Pour objectif de récompenser les clients qui font de ReneBabin.com leur premier choix pour l’entretien de leur site internet. S’applique à des entreprises ou des organisations qui exigent des mises à jour régulières et l’entretien de leur site.
Critères : Le client doit faire des pré-arrangements pour les tâches d’entretien au site web. Les arrangements peuvent être adaptés aux besoins du client.
Montant de la remise : 10 à 30% - Selon les tâches d’entretien.
Code de remise : LPR-010 à LPR-030

Type de remise : Clients nouveaux
Description : Pour aider à compenser pour les coûts de démarrage d’un nouveau site web ou d’un document imprimé, ReneBabin.com vous offre un rabais de premier temps pour les clients nouveaux.
Critères : Vous ou votre entreprise ne doit pas avoir acquis des produits et services de ReneBabin.com dans le passé.
Montant de la remise : 20%
Code de remise : FTC-020

Type de remise :Organisme à but non lucratif enregistré
Description : Les organismes sans but lucratif peuvent profiter de cette remise.
Critères : L'organisme qui se procure et / ou qui reçois les produits et services de ReneBabin.com doit être un organisme à but non lucratif.
Montant de la remise : 15%
Code de remise : RNP-015

Type de remise : Services essentiels
Description : Un petit nombre de services sont reconnus par ReneBabin.com comme étant des services essentiels. ReneBabin.com offre un rabais aux organismes qui répondent aux critères de réduction de services essentiels.
Critères : L’organisme qui se procure et/ou reçoit les produits et services de ReneBabin.com doit être reconnu comme l’un des suivants : services policiers, services de sécurité publique (ne s’applique pas aux entreprises de sécurité privée), professionnels de la santé, services d’incendies (ne s’applique pas à des sociétés d’inspection), faune et l’agriculture (ne s’applique pas aux organisme recevant plus de 51% de leurs revenus du secteur du tourisme), le transport en commun (systèmes de transit, les compagnies de taxis et les services de navette), alimentaire (y compris les agriculteurs, groupes de marché des fermiers et détaillants alimentaires) et les groupes religieux (comités ou établissements qui répondent aux besoins spirituels de la communauté).
Montant de la remise : 10% à 20%
Code de remise : ESE-010 à ESE-020

Type de remise : Communauté francophone de la Nouvelle-Écosse
Description : Comme but d’encourager les entrepreneurs francophones de la Nouvelle Écosse à offrir des services en français et pour compenser les coûts d’opérer dans les deux langues officielles.
Critères : L’organisme qui se procure et/ou qui reçoit les produits et services de ReneBabin.com doit effectuer aux moins 51% de ses activités en français. Cette remise s'applique aussi aux projets bilingues qui ne consiste pas de la langue française ou de la langue anglaise comme langue seconde.
Montant de la remise : 20%
Code de remise : FCN-020

Type de remise : Femmes entrepreneures
Description : Dans un effort de compenser pour les inégalités entre les sexes dans le milieu du travail, ReneBabin.com choisit d’encourager les femmes entrepreneures.
Critères : Le client ou le propriétaire d’une entreprise ou d’un organisme qui se procure et/ou qui reçoit des produits et services de ReneBabin.com doivent être de sexe féminin. Si que l’organisme se procure et/ou qui reçoit les produits et services de ReneBabin.com est régi par un Conseil d’administration, 51% des membres du conseil doivent être de sexe féminins. Cette remise s'applique également pour les membres de la communauté LGBT.
Montant de la remise : 20%
Code de remise : FEN-020

Type de remise : Arts et culture
Description : Afin d’encourager la croissance des arts et de la culture dans votre communauté, ReneBabin.com choisit de promouvoir et de soutenir les arts et la culture en offrant un rabais aux organismes qui répondent aux besoins culturel et artistique de leurs communautés.
Critères : L’organisme qui se procure et/ou reçoit les produits et services de ReneBabin.com doit d’abord répondre aux besoins culturel et artistique de la communauté. Il doit être reconnu comme étant des galeries d’art, groupe théâtral, danse, camps de musique, orchestres ou autres groupes musicaux. Ce rabais ne s’applique pas aux organismes recevant plus de 51% de leurs revenus de l’industrie du tourisme.
Montant de la remise : 20%
Code de remise : ACU-020

Votre admissibilité aux remises sera inspectée en vous posant quelques questions lors de la composition de devis ou avant que les travaux seront amorcées. Si vous croyez que votre organisation est admissible à une remise, veuillez joindre ReneBabin.com, à ce moment-là vous pourriez être demandé de fournir des documents pour appuyer la demande de remise. ReneBabin.com se réserve le droit de refuser les demandes de remise, sans fournir de détails. Les types de remise ne sont pas rétroactifs et ne peuvent être appliqués à des commandes antérieures.

Calcul des déductions au coût total de votre projet

La somme des remises ne sera pas déduite au montant du coût total de votre projet. Si vous et votre organisme sont éligibles à plusieurs remises, le calcul se fera comme suit :

Exemple : Le total de la facture s’élève à 300$ (montant provenant de taux horaire) et votre éligibilité pour des remises de 10%, 25% et 40% ont été approuvées, le montant total de votre facture sera 155,85 $ plus taxes.

Le calcul sera effectué en tant que telle :

300 $
- 40% (En commençant par la plus grande remise.)
= 214,29 $

214,29 $
- 25% (Puis la prochaine plus grande remise.)
= 171,43 $

171.43 $
- 10% (Et se terminant avec la plus petite remise.)
= 155.85 $

La soustraction des remises sera toujours effectuée en commençant par le plus grand montant des remises et en terminant avec le plus petit montant. Ceci, en réduisant graduellement le montant jusqu’à ce que le plus petit montant des remises soit atteint. Les remises ne seront pas additionnées avec d’autres déductions du montant total de la facture. Dans l’exemple fourni, la somme des remises (75%) ne sera jamais soustrait du montant total afin de donner au client une facture finale de 75$ (300$ - 75% = 75$).

Avis de remise

Les remises de ReneBabin.com ne s'appliquent pas au service d'hébergement, enregistrement ou le renouvellement de nom de domaine et/ou au service intermédiaires tels que des services d'imprimeries, services de courrier ou autres.

Pré-requis des services

Certains services offerts par ReneBabin.com exigent des connaissances de base des technologies informatiques. Par exemple, lorsqu’un client fait une demande pour la conception de site web ou des services de développement de site, le client doit posséder des connaissances suffisantes concernant les technologies informatiques pour être capable d’utiliser les logiciels pour naviguer des sites web tels qu’internet Explorer, Firefox, Safari et autres.

Le client doit également posséder des connaissances suffisantes concernant les technologies informatiques pour être en mesure de faire usage du logiciel de messagerie ou courriel tel qu’Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Eudora, Gmail, Hotmail et autres.

Si le client ne possède pas les connaissances requises pour assister à la conception et au développement du site web, il est recommandé qu’une personne possédant des connaissances suffisantes au sein de l’organisation soit déléguée comme personne contact primaire ou secondaire lors de l’ouverture d’un compte client avec ReneBabin.com.

Remboursement et retour

Toutes les transactions de vente entre ReneBabin.com et le client sont définitives et finales. Il existe de rares circonstances où un remboursement ou un retour soient traités. Pour faire appel ou contester une décision, veuillez joindre ReneBabin.com. Une fois votre demande a été reçue, elle sera évalué et vous recevrez une décision finale dans trois à cinq jours.

Prix, soumissions et devis

Sauf indication contraire, toutes les soumissions et devis sont en devise canadienne et ne comprennent pas les pas les taxes de ventes. Tous les soumissions sont basées sur les informations et les données disponibles au moment où les soumissions de projets sont rédigées. Les détails et les informations contenus dans les soumissions de projets et devis sont sujets aux changements sans aucun préavis.

Support technique

ReneBabin.com n’offre pas de support technique pour les tiers produits. Le soutien fourni aux clients par le biais de ReneBabin.com se fait par courtoisie. Ces produits intermédiaires peuvent être composés de matériaux informatiques (ordinateurs, moniteur et disques durs), des logiciels, des applications web tel que des navigateurs internet, les logiciels de courriels, logiciels de traitement de texte, CMS (Système de gestion de contenus) tel que Wordpress, Joomla, Drupal et autre ainsi que des logiciels FTP, logiciels de manipulations d’image numérique et de tous autres matériaux informatiques et de logiciels.

Support technique supplémentaire

Le support technique supplémentaire est disponible sur demande pour couvrir des tâches telles l'entretien de système ou des mises à jour régulières à votre site Web. Pour en savoir davantage sur ce service supplémentaire, s'il vous plaît joindre ReneBabin.com pour discuter de vos exigences.

Responsabilités - Produits et services de sources intermédiaires

ReneBabin.com n’offre aucune garantie des produits et services provenant de fournisseurs intermédiaires. Ils peuvent inclure : des services de bureaux d’impression (imprimerie), des services de livraisons (messageries), des fournisseurs de services internet, tous autres produits et services de sources intermédiares. ReneBabin.com ne sera pas tenu responsable pour des dommages ou pertes de revenu résultant des produits et services provenant de fournisseurs intermédiaires.

Optimisation pour moteur de recherche (SEO)

ReneBabin.com n’offre aucune garantie des résultats de recherched ou de garantie sur le classement de sites web parmis les moteurs de recherche. Ces moteurs de recherche pourraient consister de Bing, Google, Yahoo ou autres.

Politiques des services à la clientèle

Dans la mesure du possible, ReneBabin.com ne manquera pas à tenir à jour tous les clients sur les changements de politique qui pourraient avoir un impact sur les produits et services offerts.

Assurez-vous que vos coordonnées de votre entreprise soit à jour.

Si vos coordonnées ont récemment changé tel que numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale ou autres, veuillez joindre ReneBabin.com avec les nouvelles coordonnées.

Le mandat de ReneBabin.com

  1. Fournir aux clients des solutions fonctionnelles, adaptables et durables.
  2. Promouvoir la fidélité des clients en offrant un niveau de service professionnel, courtois et perspicace.
  3. Établir un environnement de travail transparent pour les clients et les associés.
  4. Éduquer les clients sur les tendances de l’industrie et de tenir à jour avec les progrès technologiques qui peuvent bénéficier les clients et les associés.
  5. Étudier et rassembler l’information au sujet de l’entreprise, obtenir une compréhension solide de l’objectif de chaque client avec les produits et services qu’ils reçoivent de ReneBabin.com.
  6. Fournir des produits et services dans un délai rapide à l’égard des attentes du client.
  7. ReneBabin.com doit respecter la confidentialité des clients en tout temps.

Arrêt de services

ReneBabin.com se réserve le droit de mettre fin des services, la fourniture de produits et services aux clients à tout moment, sans préavis.

Créances - Paiements

Avant la livraison du produit terminé, la facture pour le travail effectué devra être payée en plein. Dès la réception du paiement, le produit sera livré au client comme convenu dans la soumission.

Si le paiement ne peut être effectué en plein comme mentionné ci-haut, des arrangements de paiement doivent être effectués avant la conception du design et le développement débute. ReneBabin.com se réserve le droit de suspendre la livraison des produits et services jusqu’à ce que le tout soit payé au complet.

Les chèques retournés et marqué sans provision (NSF)

Les clients seront facturés des frais d'administration et de manutention de trente-cinq dollars (35,00 $) pour tous les chèques faits à René J. Babin (ReneBabin.com) retourné et marqué sans provision « Non-Sufficient Funds » (NSF).

Dépôts

Avant de procéder à la conception d’un design et du développement du projet, un dépôt non remboursable de 25% du montant total de l’estimation du projet est requis. Le montant ne prend pas en compte le coût provenant des produits et services qui ne sont pas directement fournis par ReneBabin.com.

Tous les coûts dérivés des produits et services intermédiaires doivent être inclus en totalité avec le dépôt. Les détails préliminaires du montant du dépôt seront inclus dans la soumission du projet. Toutes nouvelles charges résultant des produits et services de sources intermédiaires seront traitées en temps et lieu.

Noms de domaine

À moins qu'un accord est établi, le renouvellement de nom de domaine est la responsabilité des propriétaires et opérateurs de sites Web.

Les noms de domaine sont soumis à la disponibilité. ReneBabin.com ne garantis pas la disponibilité des noms de domaine. ReneBabin.com ne sera pas tenu responsable pour la perte de propriété des noms de domaine.

Hébergements de sites Web

ReneBabin.com et ses opérateurs ou associés ne seront jamais tenu responsable de la perte de données telles que; fichiers et images de site Web, mots de passe, bases de données, courriels, pièces jointes ou toute autre forme de données numérique. ReneBabin.com et ses opérateurs ou associés ne seront pas tenu responsable pour la perte de revenus ou de profits résultant de connexions aux sites Web lents, perte de connexions ou l'indisponibilité du ou des serveurs.

Livraison de produits

ReneBabin.com ne garantis pas les services et produits de livraison de sources intermédiares. Ces services et produits de livraison de sources intermédiares peuvent inclurent, les courriers, les fournisseurs de services internet, fournisseurs de services de courrier électronique ou toute autre méthode de livraison. ReneBabin.com ne sera pas tenu responsable pour dommage ou toutes pertes de revenus causé par la livraison les fournisseurs des services et produits de livraison intermédiares.

Épreuves et révision

Les estimations d’un projet fournis par ReneBabin.com prennent compte de la révision des épreuves de conception. Le nombre de révisions d'épreuves de conception est deux. Si le nombre dépasse deux révisions, des coûts supplémentaires seront ajoutés à la facture. Lors de l'examen de l'preuve de conception, il est important que vous fournissez, en détail, les changements requis pour faire en sorte que le moins de temps possible soit passé à la révision de l'ébauche.

ReneBabin.com se réserve le droit de limiter le nombre de révisions de deux, avant d'ajouter des frais supplémentaires au coût du projet.

Crédibilité du contenu de ReneBabin.com

Toutes informations apparaissant sur ReneBabin.com sont présentées de façon précise et fidèle autant que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations en ce qui concerne l'exactitude du contenu sur le site ReneBabin.com, veuillez envoyer vos commentaires afin que la question puisse être évaluée.

ReneBabin.com se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou rédiger la liste des conditions et politiques, sans préavis. Toutefois, dans le cadre de la politique des services à la clientèle, ReneBabin.com prend l’engagement à tenir les clients informés en tout temps sur les changements de politique qui pourraient avoir un impact sur les produits et services offerts par ReneBabin.com.

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